2010년 11월 8일 월요일

맨날 봐도 모르겠어

출처 NRC와 함께 하는 LIVE 네트웍 -
와이어 속도는 구리선의 속도를 지원한다는 것인데.. UTP를 이용해 10Mbps로 사용한다면
스위치를 지나갈때도 이속도를 보장해준다는것이다.
여기에 나오는 개념이 PPS인데.. 1초당 몇 패킷을 보낸다는것은 알고 있겠지..
이더넷은 기본적으로 64~1518의 크기로 보내는데 64를 기준으로 발표한단다.. 왜냐면
이렇게 계산해야 큰값이 나온단다 ㅋ.
아 숫자만 나오면 짜증나.. ~ 일단.. 예를 들어서
- 책에 있는 내용이다 -
도로에 자동차 1대가 지나가는데 5초가 걸린다면 이 도로에는 평균 1초당 몇대의 차가 지나갈수 있을까? 라고는 했다.
그렇다면 1대 : 5초 = x : 1초다 그럼 x = 1/5 = 0.2
그렇다.~!! 우리는 64로 계산을 한다고 했다.
1초당 지나가는 패킷의 수를 구하려면 1/(64Byte 프레임이 지나가는데 소요되는 total 시간)
이렇게 계산하면 된다는 거죠~..
여기서 조금 이해가 안가는게 말이지..
토탈시간이라는게 제대로 된 패킷 한개가 지나가는 시간이라는데.. 64+ IFG + Preamble 까지 포함 되어야 한다는데.. IFG는 프래임간의 간격인걸 알겠다.. 그리고 Preamble 는 동기를 마쳐줘는 야 던진다 받아라 하는 말이라는것도.. 그리고 IEEE에서 정의된 타임은 IFG가 96bit time이고 Preamble는 8byte 란다..
그러니까 64바이트가 지나가는 시간은..
1/(9.6+6.4+51.2)us = 14,880 이란다...
근데.. 이게 여기서 설명된게..(아 숫자에 약해) 1bit time 가 1bit가 전송되는데 필요한 시간이
10Mbps(이건 1초당 10메가 비트를 보내는거자나??) 의 역수라는데 0.1 μs 이다.
그럼 계산을 해볼까.. 1 : 10485760 = x : 1bit ?? 이런식이 성립 되는거야?
그리고 계산식이
PPS = 1/(전체 시간 )
= 1/(IFG + Preamble +64byte)
= 1/(9.6 + 6.4 + 51.2)
- 이건 넷메모 출처요 -
Q.
업체 장비 사양에 나온 포워딩 률(forwarding rate)과 최대 포워딩 률에 대해 궁금합니다.
예를 들어서 시스코 카탈리스트 2950(2950T-24) 스위치의 장비 사양을 보면
스위칭 패브릭(switching fabric) = 13.6Gbps,
최대 포워딩 대역폭(maximum forwarding bandwidth) = 6.8Gbps라고 나옵니다.
왜 포워딩 대역폭이 pps가 아닌 bps로 나오는지 또한 6.8Gbps가 어떻게 계산된 것인지도 궁금합니다.
또한 그냥 포워딩 률=10.1Mpps라고 나오는데, 그 수치는 어떻게 산출됐는지 알려주세요.

A.
스위칭 패브릭 = 13.6Gbps라고 표현할 때는 스위칭 패브릭을 스위치 전체 처리 용량으로 여기는 것입니다.
쉽게 설명하면, 2개의 고속 이더넷 포트를 가진 스위치의 스위칭 패브릭은 400Mbps입니다.
왜냐면 풀 듀풀렉스(full duplex)로 처리할 것을 가정하기 때문에 원래 물리적인 전송 속도(2 고속 이더넷 = 200Mbps)의
2배인 400Mbps로 산출되는 것이지요.
예를 들어, 2950T-24 스위치로 스위칭 패브릭을 계산하면 24포트의 고속 이더넷은 2포트가 기가비트이므로,
4.8Gbps + 4Gpbs = 8.8Gbps가 나옵니다.
그런데 13.6Gbps는 어디서 나왔는지 궁금할 수 있습니다.
아마도 13.6Gbps는 2950T와 같은 섀시를 사용하는 제품인 2950G를 기준으로 산출한 것 같습니다.
그러므로 48포트 고속 이더넷 + 2포트 기가비트 = 9.6Gbps + 4Gbps = 13.6Gbps가 됩니다.
또한 최대 포워딩 률이라고 표현하신 것은 최대 포워딩 대역폭이라고 할 수 있습니다.
우선 최대 포워딩 대역폭과 pps가 어떻게 산출됐는지를 설명하기에 앞서 쉽게 예를 들면 다음과 같습니다.
4차선 도로에는 차량이 4차선 도로에 해당하는 만큼 다닐 수 있습니다.
그런데 4차선 도로에 교통 경찰이 간섭해 교통 순경 때문에 4차선 도로에서 낼 수 있는 속력을 내지 못합니다.
여기서 말하고자 하는 것은 최대 포워딩 대역폭은 4차선 도로 그 자체를 논할 때 거론되는 것이고,
교통순경이 개입된다고 할 때는 pps라는 단어를 써서 스위치 처리 능력이라고 하면, 쉽게 이해할 수 있을 것입니다.
1개의 이더넷 포트가 있다고 가정해 봅시다. 이럴 경우 최대 포워딩 대역폭은 10Mbps가 나옵니다
(스위칭 패브릭은 이럴 경우 full이 된다고 가정하면 20Mbps가 됩니다).
말 그대로 물리적인 도로의 최대 전송 속도를 물어보는 겁니다.
그런데 교통 경찰이 개입해도 물리적인 도로의 최대 속력이 나올 수 있을지 다시 한번 계산을 해야 합니다.
이럴 때 쓰는 개념이 pps입니다. pps의 산출 공식은 다음과 같습니다.

pps = 1초 / (IFG + Preamble Time + Frame Time)

10Mbps일 경우에 만약 최대 10Mbps 속력이 나온다고 가정을 했을 경우 pps값은 14880pps입니다.
IFG(InterFrameGap)으로 프레임 사이에 간격을 논의하고
preamble은 프레임 앞에 들어가는 헤더와 같은 것이라고 알고 있습니다.
14880pps는 10Mbps일 경우를 기준으로 IFG = 9.6㎳, Preamble time= 6.4㎳, frame time = 51.2㎳가 된다고 합니다.
프레임 타임은 보통 64바이트 프레임(프레임의 최소 단위)를 기준으로 하기 때문에
이더넷에서 1비트 처리하는데 0.1㎳가 걸리므로 64×8×0.1 = 51.2㎳가 됩니다.
10Mbps일 경우는 14880pps 이상이 돼야 회선 속도(wire speed)를 낸다고 이야기할 수 있습니다.
고속 이더넷 포트를 기준으로 하면 148800pps 이상이 돼야 어느 정도의 회선 속도를 낸다고 말할 수 있습니다.
따라서 2950T-24의 포워딩 률이 10.1Mpps가 아니라 2950G의 포워딩 률이 10.1Mpps입니다.
2950G 스위치의 경우 48포트 고속이더넷에 2개의 기가비트 포트가 있으므로,
포워딩 률을 포트별로 나눠보면, 10.1Mpps / (48+20) = 155744pps가 됩니다.
대략 155000pps가 나오므로 고속 이더넷일 경우 148800pps이상이 됩니다.
그러므로 회선 속도를 낼 수 있습니다. 2950T-24는 6.6Mpps입니다.
이것도 이와 같이 계산하면 157000pps정도 나옵니다.



스위칭 패브릭 구조에 사용되는 기술은
공유형 버스(shared bus) 방식, 크로스바(crossbar) 방식, 공유형 메모리(shared memory) 방식 등이 있습니다.
공유형 버스 방식은 버스에서의 패킷 처리에 한계가 있기 때문에 오버헤드가 발생하는 문제가 있고,
크로스바 방식은 패킷 처리 스케줄링 때문에 속도에 한계가 있을 수 있습니다.
공유형 메모리 방식은 메모리 액세스 시간에 의해 제약을 받지만 많은 개선을 통해 논-블로킹(non-blocking) 구조를
갖게 된 것입니다. 현재 많은 장비들에서 공유형 메모리 방식을 사용하고 있습니다.
하지만 스위칭 패브릭 구현에 일정한 기준은 없으면 패킷을 전송하는데 최선의 방법을 선택하는 것이 원칙입니다.
결국 스위칭 패브릭에 의한 최대 데이터 처리 능력을 흔히 스위칭 패브릭으로 표시한다고 보면 됩니다.
포워딩 레이트는 실제 처리 가능한 데이터 율을 의미하며, 보통 'Full wire speed' 제공이라고 표시합니다.
'Full wire speed'는 물리적인 인터페이스에 정의된 처리 속도를 100% 지원한다는 의미입니다.
경우에 따라 pps(Packet per Sec, 초당 처리 가능한 최대 패킷 수이며
이더넷의 최소 프레임인 64바이트 프레임을 기준으로 합니다) 단위로 나타내기도 하는데,
24개의 TX 포트와 2개의 기가비트 포트를 제공하는 스위치라면 최소한 9.6Mpps를 지원해야 합니다.
문의하신 경우도 장비가 제공하는 포트만 고려한다면 논-블로킹 스위칭을 위해 최소한
아래와 같은 정도의 스위칭 패브릭과 포워딩 레이트를 제공해야 할 것 같습니다.

·스위치 패브릭 용량(Full duplex 기준)
1기가비트 2포트×2Gbps = 4Gbps
10/100Mbps 48포트×200Mbps = 9.6Gbps
→ 총 13.6Gbps

·포워딩 레이트
1기가비트 2포트×1.488Mpps = 2.976Mpps
10/100Mbps 48포트×0.1488Mpps = 7.142Mpps
→ 총 10.118Mpps

포워딩 레이트는 초당 전송 가능한 64바이트 패킷 수를 기준으로 했으며,
'Full wire-speed'를 지원할 경우 1기가비트 포트는 1.488Mpps, 100Mbps는 0.1488Mpps를 지원합니다.
위의 수치는 현재 사용하고 있는 스위치의 성능 사양과 많은 차이가 있습니다.
이것은 장비의 성능이 일반적인 스위치에 비해 현저하게 떨어지는 경우라고 생각할 수 있습니다.
하지만 이런 경우 위에 제시된 성능이 다른 기준을 따르고 있을 가능성도 있습니다.
컴터에 사용하는 단위는 다음과 같습니다.

1 K (킬로) = 1024 입니다. -> 2의 10승
1 M (메가) = 1024 * 1024 입니다. ->2의 20승
1 G (기가) = 1024 * 1024 * 1024 입니다. ->2의 30승

1 Mbps 는 1,048,576 bps.
2,048,000 bps 는 약 2 Mbps!!

bps는 bit per second 의 약자이고
초당 전송되는 bit 의 수다.
BPS 는 Byte per second 의 약자이다.
BPS=CPS로도 쓰인다. 왜냐고? 헷깔리니깐.

1 byte 가 8 bit 이므로
2,048,000 bps는 8로 나누면 256,000 이니까

즉 초당 256,000 개의 문자를 보내는 속도다.

2010년 9월 7일 화요일

2010년 8월 13일 금요일

펌글

한빛은행에서 화제가 되었다고 하는 글입니다.
한빛은행 내부 인터넷망에 올라 2만여 직원들 사이에서 회자되었다고 하더군요.
한빛은행 부행장 김종욱님이 작성하셨다고 합니다.

1.아들아!!!
약속 시간에 늦는 사람하고는 동업하지 말거라.
시간 약속을 지키지 않는 사람은 모든 약속을 지키지 않는다.

2.아들아!!!
어려서 부터 오빠라고 부르는 여자 아이들을 많이 만들어 놓거라.
그중에 하나,둘은 말도 붙이기 어려울 만큼 예쁜 아가씨로 자랄 것이다.

3.아들아!!!
목욕할 때에는 다리 사이와 겨드랑이를 깨끗이 씻어라.
치질과 냄새로 고생하는 일이 없을 것이다.

4. 아들아!!!
식당에 가서 맛있는 식사를 하거든 주방장에게 간단한 메모로 칭찬을 전해라.
주방장은 자기 직업을 행복 해 할 것이고, 너는 항상 좋은 음식을 먹게 될 것이다.

5. 아들아!!!
좋은 글을 만나거든 반드시 추천을 하거라.
너도 행복하고 세상도 행복해 진다.

6.아들아!!!
여자 아이들에게 짓궂게 하지 말거라.
신사는 어린 여자나 나이 든 여자나 다 좋아 한단다.

7.아들아!!!
양치질을 거르면 안된다. 하지만 빡빡 닦지 말거라.
평생 즐거움의 반은 먹는것에 있단다.

8.아들아!!!
노래하고 춤추는 것을 부끄러워 하지 말거라.
친구가 너를 어려워하지 않을 것이며 아내가 즐거워 할 것이다.

9.아들아!!!
신을 찾아 보거라. 만약 시간의 역사(호킨스), 노자(김용옥 해설),요한복음(요한)을
이해한다면,서른살을 넘어서면 스스로 서게 될 것이다.

10.아들아!!!
어려운 말을 사용하는 사람과 너무 예의바른 사람을 집에 초대하지 말거라.
굳이 일부러 피곤함을 만들 필요는 없단다.

11. 아들아!!!
똥은 아침에 일어나자마자 누거라.
일주일만 억지로 해 보면 평생 배 속이 편하고 밖에 나가 창피당하는 일이 없다.

12.아들아!!!
가까운 친구라도 남의 말을 전하는 사람에게는 절대로 속을 보이지 마라.
그 사람이 바로 내흉을 보고다닌 사람이다.

13. 아들아!!!
나이 들어가는 것도 청춘만큼이나 재미있단다.
그러니 겁먹지 말거라. 사실 청춘은...청춘 그 자체 빼고는 다 별거 아니란다.

14,아들아!!!
밥을 먹고 난 후에는 빈 그릇을 설거지통에 넣어주거라.
엄마는 기분이 좋아지고 여자친구 엄마는 널 사위로 볼 것이며
네 아내는 행복해 할 것이다.

15. 아들아!!!
양말은 반드시 펴서 세탁기에 넣거라.
소파 밑에서 도너츠가 된 양말을 흔드는 사나운 아내를 만나지 않게 될 것이다.

16. 아들아!!!
네가 지금 하는결정이 당장 행복한 것인지 앞으로도 행복할 것인지를 생각해라.
법과도덕을 지키는 것은 막상 해보면 그게 더 편하단다.

17.아들아!!!
돈을 너무 가까이 하지 말거라. 돈에 눈이 멀어진다.
돈을 너무 멀리 하지 말거라. 너의 처자식이 다른이에게 천대받는다.
돈이 모자라면 필요한 것과 원하는 것을 구별해서 사용해라..

18.아들아!!!
너는 항상 내 아내를 사랑해라.
그러면 네가 내 아내에게 사랑받을 것이다.

19.아들아!!!
심각한 병에 걸린 것 같으면 최소한 세 명의 의사 진단을 받아라.
생명에 관한 문제에, 게으르거나 돈을 절약할 생각은 말아라.

20.아들아!!!!
5년 이상 쓸 물건이라면 너의 경제력 안에서 가장 좋은 것을 사거라.
결과적으로 그것이 절약하는 것이다.

21. 아들아!!!
베개와 침대와 이불은 가장 좋은것을 사거라.
숙면은 숙변과 더불어 건강에 가장 중요한 문제다.

22. 아들아!!!!
너의 자녀들에게 아버지와 친구가 되거라.
둘 중에 하나를 선택해야 될 것 같으면 아버지를 택해라.
친구는 너 말고도 많겠지만 아버지는 너 하나이기 때문이다.

23. 아들아!!!
오줌을 눌 때에는 바짝 다가서거라.
남자가 흘리지 말아야 될 것이 눈물만 있는것은 아니다.

24.아들아!!!
연락이 거의 없던 이가 찾아와 친한 척 하면, 돈을 빌리기 위한 것이다.
분명하게 no라고 말해라.
돈도 잃고 마음도 상한다.
친구가 돈이 필요하다면 되돌려 받지 않아도 될 한도내에서 모든것을 다 해 줘라.
그러나 먼저 네 형제나 가족들에게도 그렇게 해줬나 생각하거라.

25.아들아!!!
네 자녀를 키우면서 효도를 기대하지 말아라.
나도 너를 키우며 너 웃으며 자란 모습으로 벌써 다 받았다.
동감이되는 글 같아서 퍼왔습니다. 좋은 날되시고 행복하세요. ^^
[출처] [펌] 한빛은행서 화제가 된 글|작성자 su

2010년 7월 29일 목요일

마트 주차 사고 대처

저는 레조동(www.rezzo.net)에서 이 글을 봤지만, 출처는 다른 곳인것 같습니다.

몰랐던 부분인데, 알아두면 좋을 것 같네요.


..more


>접기



며칠전 집앞에 있는 대형마트를 갔었습니다. 아시죠? 전국에서 가장 많은...
주차장에 차를 세우고 한 한시간 정도 쇼핑을 했는데..
나와서 보니 출생신고한지 6개월밖에 안된 제 아방이의 앞 범퍼를 어떤 차가 긁고 갔더군요..


바로 고객서비스센터로 갔습니다.
조금 후에 주차담당자인듯한 사람이 오더군요...
일단 상황을 설명하자 주차담당자가 CCTV를 확인하러 가자더군요..
확인하러 가는 길에 주차담당자가 언듯 책임회피성 발언(무료주차장이니...)을 했는데 일단은 못 들은척 했습니다.


CCTV 확인결과 그랜져XG가 차와 닿는듯하게 보였으나 너무 멀리서 찍혀 확실하게 판독할 수는 없었습니다.
더군다나 차 번호도 알 수 없었구요..


일단 차량이 있는 곳으로 와서 어떻게 할거냐고 보상을 요구했습니다.
주차담당자는 무료주차장이므로 보상책임이 없다는 말과, 주차시설물 또는 자기 직원의 실수가 아닌 이상 보상해 줄 수 없다고 하더군요..
전 담당자에게 영업배상책임보험에 대해 알고 있는지와 경비 재량권이 있는지 물어보았습니다.


담당자: "영업... 머요? 잘 모르는데요..."
저 : "그럼 당신 말고 영업배상책임보험에 잘 알고 있는 사람 데리고 오세요, 그걸 모르면 이야기가 안되니까.."


그러자 담당자가 어디론가 무전을 치더니 책임자가 외부에 나가 있으니 한 10분정도 있으면 올거라고 이야기 했습니다.
휴~ 여기까지가 사고 발생 인지 후 한시간 정도 지났네요..
한 10분 기다리니 책임자라는 사람이 왔습니다. 보상해달라고 했죠..
책임자 역시 주차담당자가 했던 말과 동일한 말을 반복하더군요..


저 : "영업배상책임보험 약관 한번 보여주시죠?", "설마 가입안되어 있는건 아니겠죠? ○마트같이 큰 곳에서.."
책임자 : "가입되어 있습니다만.. 그건 왜 그러시는지..."
저 : "내가 알기로는 당신네들 이정도 사고 처리할 수 있는 방법 서너가지는 있어.. 내가 함 대볼까? 고객이 봉이에요? 돈써가며 쇼핑하고 나와서 당신네 주차장에서 사고 났는데 다른 차가 긁어놓고 가서 당신들은 모르니까 고객이 다 덤탱이 쓰라고?"
책임자 : "원칙적으로 저희 시설물 때문에 발생한 사고나, 저희 직원의 실수로 인해 발생한 사고가 아닌 이상..."
저 : "당신네들 시설물? 내차 긁어먹은데가 우리집 앞마당이에요? 당신네들 주차장이자나~~~, 당신네들 주차장이면 시설물 맞죠. 그리고 이 넓은 주차장에 주차 요원 한명 없는데 주차 요원 몇명만 있었으면 이런 사고도 안생기는거 아니에요!", "잔말 말고 영업배상책임보험 약관이나 보여주세요!"
책임자 : "그걸 보여드릴 의무는 없다고 생각합니다만..."
저 : "그럼 아저씨는 영업배상책임보험 약관에 대해 알고 있어요?"
책임자 : "대충은..."
저 : "영업배상책임보험 약관에 그렇게 세세하게 적혀져 있나요? 제가 알기로는 당신들 주차장에서 원인불명의 사고가 발생했을 때 보험사에서 배상해주는걸로 알고 있고 지금 아저씨처럼 세세하게 따지지도 않을텐데요?"
책임자 : "..........."
저 : "내가 당신들 돈 써가면서 처리해달라는것도 아니고 당신들 가입한 보험으로 처리하자는데 왜 안된다는거에요!"
책임자 : "그러면 고객님께서 오래 기다리셨으니 저희가 도의적인 책임으로 부분도색 50%까지는 해드리겠습니다."
저 : "부분도색 50%면 한 몇만원 되겠네요.. 제가 몇만원 받자고 이** 하고 있는거라고 생각하십니까?"
책임자 : "돈이 문제가 아니라 저희가 고객님께 도의적인 차원에서..."
저 : "돈이 문제가 아니면 뭐가 문제라구요.. 제가 지금까지 뭣때문에 이렇고 있는데요! 돈때문에 이렇고 있는거자나욧!"
책임자 : "...... 그래도 50% 이상은 안되겠습니다"
저 : "좋습니다. 그럼 영업배상책임보험 약관 보여주세요. 거기에 당신네들 배상책임이 안나와있으면 50%에 만족할테니까요"
책임자 : "..........."
저 : "당신하고 더 이상 이야기가 안될 것 같으니 당신 윗사람 불러오세요"
책임자 : "제가 안전관련 책임자입니다."
저 : "당신 위에 대리 과장 부장 많이 있을 것 아냐~ 윗사람 불러오세요"
책임자 : "......."
저 : "저 이거 100% 해결해주기전까지는 여기서 꼼작도 않하고 있을꺼니깐 알아서 하세요!"
책임자 : "........"
(여기까지 한 두시간 지난것 같네요)


약 10분후 책임자가 다시 왔습니다.
잠깐 이야기좀 하자고 하더군요..
책임자 : "혹시 담배 피우십니까"
저 : "네"
책임자 : "그럼 여기 한대..."
저 : "제꺼 피우겠습니다"
담배를 입에 물었습니다.
책임자 : "혹시 직장이...."
저 : "왜요?"
책임자 : "너무 잘 알고 계셔서...."
저 : "그건 아실 필요 없고 어떻게 하실껀데요?"
책임자 : "해드리겠습니다."
저 : "어디까지요?"
책임자 : "100% 해드리겠습니다."
저 : "잘 생각하셨네요"



그 뒤로 간단한 이야기 후 바로 근처 기아 Q서비스가서 앞범퍼 올도색하였습니다...
제가 회계 / 관리 부서에 있어서 일반 기업들의 경비처리과정, 보험가입 사항 등등은 상당히 자세히 알고 있거든요..
물론 유료주차장이 아닌 이상 주차관리인 측에서 차량 사고에 대한 배상책임은 없는게 맞습니다만, 그럴거면 영업배상책임보험을 들 필요도 없는거구요..
이 일 있고 나서 주위 사람들에게 이야기 했더니 생각외로 마트같은 곳에서 테러를 당하고, 직원들에게 설득(?) 당해 자기 돈 쓰신 분들이 많더군요..

혹시라도 비슷한 경우를 겪으시면 참고하시라고 썼습니다

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■ '영업배상책임보험'이란 무엇인가요?
·각종 사업자(상점, 음?陸? 여관, 주점, 호텔 등)가 영업활동중 우연한 사고로 인하여 제3자(고객 등)의 신체에 장해를
입히거나 재물에 손상시켜 법률상 배상책임을 부담하게 되었을경우 사업자를 대신하여 보험회사가 보상하여 주는 보
험입니다.

■ 어떤 경우 보상받을 수 있나요?
·여관의 화재 또는 폭발로 투숙객이 다치거나 사망하는 경우.
·호텔의 부대시설(사우나, 노래방, 식당 등) 이용중 발생하는 우연한 사고.
·주차장에서 고객의 차가 피해를 입거나 도난당한 사고.
·음식점에서 종업원이 뜨거운 음식물을 손님에게 쏟아서 입힌 화상 또는 의류 손상
·빌딩의 바닥이 미끄러워 넘어지거나, 엘리베이터 또는 에스컬레이터의 결함으로 인한 사고 등.

■ 어떤 업소가 가입대상이 될까요?(우리주변의 모든 영업장소가 가능합니다)
·유흥, 음식점
스택코너, 다방, 제과점, 요리점, 레스토랑, 카바레, 싸롱, 디스코택, 단란주점 등
·숙박, 서비스업
여관, 호텔, 콘도, 기숙사, 하숙집, 대중탕, 사우나탕, 찜질방, 안마시술소, 예식장, 미장원, 이용원 등
·병,의료업
개인병원, 종합병원, 한의원, 조산원, 약국, 한약방 등
·학원 및 오락시설
시설강습소, 운전학원, 극장, 영화관, 노래방, 비디오방, 오락실 등
·유통 및 기타
백화점, 도소매상, 할인매장, 사진관, 주차장, 세탁소, 독서실, 도서관, 박물관, 공원 등

■ 약관의 구성은 어떻게 되나요?
·영업배상책임 보통약관
-시설소유(관리)자 특별약관
-도급업자 특별약관
-임차자 특별약관 및 화재배상책임 특벽약관
-선박수리업자 특별약관
-차량정비업자 특별약관
-주차장 특별약관
-항만하역업자(싸이로) 특별약관
-계약상의 가중책임 특별약관
-학교경영자 특별약관
-창고업자 특별약관
-정비업자 특별약관
-곤도라 운영자 특별약관
-중기업자 특별약관
-하청업자 배상책임담보 특별약관
-사용자 배상책임 특별약관
-생산물배상 특별약관

■ 이런 것은 이 보험으로 해결하세요?
·태권도장, 수영장, 승마장, 사격장, 체력단련장, 골프장, 골프연습장, 스케이트장, 탁구장, 당구장, 테니스장, 볼링장,
야구장, 스키장, 눈썰매장 등의 각종 체육시설은
·'체육시설업자 배상책임보험'이한 별도의 상품이 마련되어 있습니다



- 모 자동차동호회 게시판에서.... -

2010년 7월 1일 목요일

트윗

** 트위터리안 여러분이 주소 갱신에 참여 해주시고 계십니다 **
** 총 332건 ( 2010년 7월 1일 오후 2시22분 현재 )



** 언론/칼럼니스트


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2010년 3월 16일 화요일

직장에서 문제를 일으키는 10가지 대화유형과 그 대처법

권위적이고 직선적이며 화를 잘 내는 탱크형

분노로 되받아 치거나 변명을 늘어놓는 것은 도움이 되지 않는다. 당신은 반발적인 행동을 자제하고 우선 자신의 자리를 차분하게 지키며 그의 말을 경청한다. 중요한 요점을 백트래킹하며 재치있게 말을 자르고, 잘못한 것이 있다면 인정하면서 그의 주장을 이해한다는 반응을 보인다. 끝까지 평화로운 자세를 유지하고 앞으로 이런 일이 다시 발생하지 않도록 어떻게 할 것인지에 대한 결론을 이야기하면 탱크형도 더 이상 밀어붙이지 못한다.




은밀하게 괴롭히는 저격병

비평을 즐기며 사사건건 트집잡는 게 취미인 저격병을 멈추게 하려면 그의 말을 듣고도 아무렇지 않게 행동할 수 있어야 한다. 하지만 악의적인 의도를 갖고 빈정거리는 저격병을 만나면, 정면으로 맞서야 한다. 우선 그 순간 하던 모든 일을 멈추고 저격병을 정면으로 쳐다본다. 그리고 빈정거리는 이유를 알아내기 위해, 의도를 묻거나 관련성을 묻는 탐색질문을 한다. 필요하다면 탱크형 대화법을 사용하고, 자신에게 악감정을 갖게 된 까닭이 무엇인지 스스로 실토하게 만든 다음 웃어넘기며 이제 그만 잊어버리자는 식의 우호적인 관계를 제안한다.




끝도 없이 잘난 척을 하는 만물박사

매사에 확신이 넘쳐 남의 말을 전혀 듣지 않는 만물박사형과 대화할 때는 당신도 만물박사가 되겠다는 유혹을 뿌리쳐야 한다. 그가 오만한 태도로 다른 의견은 말하지도 못하게 할 때도 화를 내서는 안된다. 언제든 그의 지식을 존중하면서 당신의 새로운 아이디어에도 마음을 열게 하려면 그 분야만큼은 만물박사보다 철저히 알고 있어야 한다. 그의 의견을 진지하게 들으며 그의 의심이나 지적을 존중하되, 당신의 견해를 간접적으로 그러나 힘있게 제시한다. 그리하여 만물박사를 좋은 조언자로 바꾸어 놓는 것이 해법이다.




모르면서 아는 척하는 떠버리

뭐든 아는 체 떠벌리지만 실제로는 아는 게 없는 떠버리의 행동은 인정받고 싶다는 욕망에서 비롯되어 심하게 과장하는 습관이 있다. 그를 참아줄 수 없다고 모욕을 주거나, 다른 식으로 똑같이 과장하면 그의 과장은 더 심해질 뿐이다. 우선 잘못된 생각을 바로잡아 주겠다는 의도로, 그가 하는 말에 진지한 관심을 기울여 구체적인 사항들을 밝히도록 질문한다. 그 사실에 당신이 아는 것이 있다면 진실을 밝히면서 부드럽게 달래고 그들의 과장 때문에 어떤 결과가 나타나는지 깨닫도록 만드는 것이 중요하다.




자신의 감정만 생각하는 수류탄

다른 곳에서 화가 난 분풀이를 엉뚱한 곳에서 하는 수류탄형을 다루는 방법은 한 귀로 듣고 한 귀로 흘리는 것이 가장 좋은 방법이다. 그냥 내버려두면 스스로 잦아들지만 좀더 적극적으로 대처하고자 한다면 그의 마음을 헤아려 원하는 말을 해줌으로써 폭발을 진정시킬 수 있다. 화가 난 그가 진정할 때까지 차분히 시간을 갖고 기다려주고, 그가 직면하고 있는 문제에 관심을 기울여 근본적인 화가 풀리도록 도와준다면 폭발은 더 이상 없을 것이다. 진심으로 이해하고 위로해주는 것, 그것이 가장 좋은 방법이다.




대답만 하고 실천은 하지 않는 예스맨

예스맨들은 다른 사람들과 잘 지내고 싶다는 욕망과 착한 마음 때문에 어떤 요구도 거절하지 못하고 번번히 그 약속을 어긴다. 그럴 때마다 당신은 화가 나겠지만, 비난하거나 수치심을 갖게 하는 것은 더 많은 Yes를 남발하게 할 뿐이다. 예스맨에게 신뢰할 수 있는 약속을 받아내려면 당신은 그들이 안심하고 솔직하게 말할 수 있는 분위기를 만들어야 한다. 그런 다음 체계적으로 약속을 처리하는 방법을 알려주고, 다시 한번 약속을 확인한다. 불안하지만 믿어주는 것이 최선이다.




결정은 하지 않고 시간만 끄는 우유부단

결단력이 없는 사람에게 짜증을 내고 일을 지연시키는 것에 대해 조바심을 내면, 갈등은 더욱 커진다. 그와 대화하기 위해서는 인간적인 따스함, 감정을 다치지 않게 하는 감수성 그리고 그를 돕고자 하는 인내가 필요하다. 그가 결단력있게 생각하는 법을 배우도록 하기 위해, 편안하게 대화할 수 있는 분위기를 만들고 선택사항의 장단점을 함께 따져보는 것이 좋다. 그리고 의사결정 시스템을 이용해 결단을 내리도록 돕고, 그 일을 끝까지 해낼 수 있도록 격려해준다.




속마음을 보여주지 않는 묵묵부답

말로든 행동으로든 피드백이 전혀 없는 묵묵부답형은 완벽하게 일을 처리하려는 의도를 가졌지만, 제대로 되는 것이 없어 애가 타고 또 그 때문에 쉽게 좌절하는 사람이다. 겉으로는 아무 갈등도 드러내지 않고 있지만 그 속은 전혀 다른 모습일 수 있다. 이런 사람을 상대하는 가장 좋은 방법은 당신이 성질을 죽이는 것이다. 하지만 그를 설득해 입을 열도록 해야 한다면, 충분한 시간을 들여 구체적으로 끊임없이 질문하는 것이 좋다. 분위기를 띄우기 위해 유머도 이용하고, 무한한 인내심을 가지고 끊임없이 차분하게 말을 걸어야 한다.




무조건 No라고 말하고 보는 노우맨

매사에 부정적인 방향으로 생각하며 상대방의 희망을 꺾는 노우맨은 실제로 희망이 없다고 믿는 사람이다. 이는 어려운 환경이나 고난의 경험 때문이어서 그를 다룰 때는 결점을 찾기보다는 문제점을 해결해 주는 데 역점을 두어야 한다. 하지만 현재의 상황이 그렇게 나쁘지 않다고 희망을 가지라고 설득하는 것은 전혀 도움이 되지 않는다. 오히려 상황이 더 나쁘다, 희망이 없다고 극단적으로 말하는 것이 노우맨이 스스로 생각을 바꾸는 좋은 자극이 된다. 그리고 그의 부정적인 인식이 좋은 의도에서 비롯된 것을 알고있다고 말하는 것도 좋다.




하루 종일 징징거리는 투덜이

투덜이의 기준은 완벽함이지만, 세상은 완벽하지 않기 때문에 그의 투덜거림은 끊임없다. 그와의 대화에서 상황을 더 악화시키지 않으려면 다음 네 가지를 꼭 지켜야 한다. 의견에 동조하지 말 것, 의견을 반박하지도 말 것, 문제점을 해결해 주려고 하지 말 것, 왜 불평을 하는지 묻지 말 것이 그것이다. 그리고 그가 가지고 있는 불가능해 보이는 기준과 그로 인한 부정성을 인내심을 갖고 대하는 것이 가장 중요하다.

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